Jumat, 24 Mei 2019 | 22:58 WIB

Kunjungi di social media :
Home / Regulasi / Transportasi
Senin, 19 September 2016 20:00

Inilah Penyedia Layanan Transportasi Publik Terbaik 2016

Translog Today
(Kemenhub)

JAKARTA - Kementerian Perhubungan menganugerahkan penghargaan Pelayanan Prima 2016 kepada sejumlah Unit Pengelola Pelayanan Publik yang dinilai berprestasi dalam menyediakan pelayanan di bidang transportasi kepada masyarakat.

Siaran pers Kemenhub menyebutkan trophy dan piagam penghargaan Pelayanan Prima 2016 diberikan langsung oleh Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi di Jakarta, Senin (19/9).

"Kegiatan penilaian unit pelayanan publik tahun ini diikuti 156 unit pelayanan publik sektor transportasi di 21 lokasi atau wilayah di Indonesia dan dilaksanakan selama 3 bulan mulai Juni hingga Agustus 2016," kata Kepala Biro Komunikasi dan Informasi Publik Kemenhub Hemi Pamuraharjo dalam siaran pers tersebut .

Penerima trophy dan piagam tersebut masing-masing pemenang kategori Prima Utama (nilai akhir ≥ 85 - 100) sebanyak 40 unit, kategori Prima Madya (nilai akhir ≥ 75 - < 85) sebanyak 54 unit, dan kategori Prima Pratama (nilai akhir 65 - < 75) sebanyak 23 unit.

Penilaian dilakukan oleh tim berdasarkan sembilan instrumen atau kriteria penilaian, yaitu visi misi dan motto pelayanan, standar pelayanan dan maklumat pelayanan, sistem mekanisme prosedur, sumber daya manusia, sarana prasarana pelayanan, penanganan pengaduan, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), sistem informasi pelayanan publik dan produktivitas dalam pencapaian target pelayanan.

Penilaian pelayanan prima sektor transportasi diadakan setiap dua tahun sekali dan dilakukan sejak 2003, meliputi unit-unit pelayanan publik baik unit pemerintahan, BUMN, maupun swasta.

Upaya ini merupakan langkah strategis untuk mendorong perbaikan penyelenggaraan pelayanan masyarakat, dengan memberikan stimulasi perbaikan pelayanan dalam bentuk pemberian penghargaan kepada unit penyelenggara pelayanan yang berhasil memperoleh predikat unit pelayanan prima.

Adapun unit pelayanan publik yang masuk dalam kategori Prima Utama, antara lain Terminal Penumpang Gapura Surya Nusantara PT Pelindo III (Persero) Cabang Tanjung Perak, PT Dharma Lautan Utama Cabang Merak, PT KAI (Persero) Stasiun Tugu Yogyakarta, dan Terminal Petikemas Makassar PT Pelindo IV (Persero). 

Selain itu, PT Angkasa Pura II (Persero) Cabang Utama Bandara Internasional Soekarno - Hatta, PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Kantor Pelayanan dan Penjualan di Trans Studio Mall Ground Floor - Makassar, Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar dan Terminal Kendaraan PT Indonesia Kendaraan Terminal (PT IKT).

Adapun unit pelayanan publik yang masuk dalam kategori Prima Madya meliputi Terminal Penumpang Bandarmasih PT Pelindo III (Persero) Cabang Banjarmasin, Terminal Penumpang PT Pelindo IV (Persero) Cabang Tarakan, Terminal Penumpang PT Pelindo IV (Persero) Cabang Bitung, dan Perum Damri Cabang Bandung.

Penghargaan Prima Madya juga diraih PT Blue Bird, PT Hiba Utama, PT Pelni (Persero) Kapal Pelni KMP Umsini, PT KAI (Persero) Stasiun Bandung, Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Tarakan, Terminal Peti Kemas Bitung PT Pelindo IV (Persero), dan PT Angkasa Pura I (Persero) Cabang Bandara Internasional Lombok.

Selanjutnya, PT Angkasa Pura I (Persero) Cabang Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Akademi Teknik dan Keselamatan Penerbangan Makassar dan Pelayanan Jasa/Pusat Pelayanan Satu Atap (PPSA) Pelabuhan Panjang

Sementara itu, unit pelayanan publik yang masuk dalam kategori Prima Pratama antara lain Terminal Penumpang Type A Purabaya, Terminal Penumpang PT Pelindo IV (Persero) Cabang Balikpapan, PT TAXIKU, Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas I Balikpapan. 

Unit pelayanan lainnya yakni Kantor Otoritas Bandar Udara Kelas I Wilayah V Makassar, Terminal Petikemas PT Kaltim Kariangau Terminal (PT KKT), PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk, Bandar Udara Sultan Hasanuddin - Makassar dan Unit Penyelenggara Bandar Udara Kelas I Domine Eduard Osok.

"Pemberian penghargaan kepada unit pelayanan dengan predikat Pelayanan Prima pada hakikatnya merupakan upaya pemerintah untuk merangsang semangat kreativitas dan memotivasi unit-unit pelayanan masyarakat agar melakukan upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa," ujar Hemi.

Dia menambahkan, pada unit pelayanan yang memperoleh predikat pelayanan prima merupakan suatu model peningkatan kinerja unit pelayanan yang diharapkan akan mendukung terciptanya kondisi pelayanan yang semakin baik dari waktu ke waktu. (hlz/hlz)


Komentar